Condiciones Generales de Contratación
Última actualización: noviembre de 2025
Las presentes Condiciones Generales regulan el uso del sitio web https://balconseguro.com/tienda y la contratación de productos ofrecidos por BALCÓN SEGURO, S.L. (en adelante, “el EMPRESARIO”).
1. Identificación del titular
BALCÓN SEGURO, S.L.
N.I.F.: B93575355
Domicilio social: C/ Ricardo Soriano 70, 6º 1 – 29601 Marbella (Málaga, España)
Correo electrónico: bs@balconseguro.com
2. Objeto del contrato
Las presentes condiciones regulan la relación contractual de compraventa entre el EMPRESARIO y el CONSUMIDOR, derivada de las compras de productos realizadas a través del sitio web https://balconseguro.com/tienda.
3. Aceptación de las condiciones
La contratación de productos implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales de Contratación publicadas en el momento en que el CONSUMIDOR acceda al sitio web.
4. Proceso de compra
El CONSUMIDOR podrá realizar sus compras como invitado, sin necesidad de registro previo. Para completar el proceso deberá facilitar los datos personales requeridos, seleccionar los productos y realizar el pago a través de las opciones disponibles (Stripe o PayPal).
5. Precios e impuestos
Todos los precios se expresan en euros (€) e incluyen el IVA aplicable. Antes de confirmar el pedido, se informará al CONSUMIDOR de los gastos de envío y del precio total de la compra.
6. Envíos y plazos de entrega
Los productos se envían a través de la agencia de transporte GLS. Los plazos de entrega estimados son los siguientes:
- España peninsular: 72 horas laborales
- Islas Baleares: 4–5 días laborales
- Islas Canarias: 4–5 días laborales
El EMPRESARIO no será responsable de retrasos derivados de causas ajenas a su control (fuerza mayor, incidencias logísticas, etc.).
7. Formas de pago
El CONSUMIDOR podrá abonar su pedido mediante tarjeta bancaria (a través de Stripe) o PayPal. Todos los pagos se procesan en entornos seguros y cifrados.
8. Derecho de desistimiento
El CONSUMIDOR dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir del contrato sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho deberá comunicarlo por escrito a:
BALCÓN SEGURO, S.L.
C/ Ricardo Soriano 70, 6º 1 – 29601 Marbella (Málaga, España)
Correo: bs@balconseguro.com
O mediante el formulario disponible en https://balconseguro.com/contacto.
Los gastos de devolución correrán a cargo del CONSUMIDOR, salvo que el producto sea defectuoso o erróneo.
9. Productos defectuosos o erróneos
En caso de recibir un producto dañado o incorrecto, el EMPRESARIO asumirá los costes de devolución y sustituirá el producto sin cargo adicional, o reembolsará el importe íntegro si no fuera posible el reemplazo.
10. Garantías
Todos los productos vendidos por BALCÓN SEGURO cuentan con una garantía legal de 3 años frente a defectos de fabricación, conforme a lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007 y el Real Decreto-ley 7/2021.
11. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales se realiza de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). Puedes consultar la información completa en nuestra Política de Privacidad.
12. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de conflicto, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del CONSUMIDOR.
13. Contacto y atención al cliente
Para cualquier duda o incidencia, puedes contactar con nosotros en:
📧 bs@balconseguro.com
📨 Formulario: https://balconseguro.com/contacto